1.1 La presente Política de privacidad de Wings for Life World Run (la «Política») estipula la manera en Red Bull GmbH con domicilio social en Am Brunnen 1, 5330 Fuschl, Austria (en lo sucesivo, «nosotros» o cualquier referencia a la primera persona del plural) recopilaremos y trataremos la información personal concerniente a usted cuando visite nuestro sitio web (el «Sitio web»), use nuestras aplicaciones móviles (las «App») o asista o participe en uno de nuestros eventos.
1.2 En el caso de que modifiquemos algún detalle importante en esta Política (la información que recopilamos, cómo y por qué la usamos), resaltaremos dichos cambios en la parte superior de la Política y, además, proporcionaremos un enlace prominente durante 30 días tras la modificación con carácter previo a que dicha modificación surta efecto. # 2. Información que recopilamos
2.1 Información que usted nos proporciona. Usted puede facilitarnos información, incluida información que pueda identificarle («información personal»), cuando usa nuestro Sitio web o App, mantiene correspondencia con nosotros, participa en cualquiera de nuestras competiciones, promociones o encuestas, publica en nuestros sitios web, se suscribe para recibir materiales de marketing directo, compra nuestros productos o servicios o hace una reserva para un evento a través del Sitio web, crea una cuenta o usa nuestras Apps, o cuando se comunica con nosotros usando una de nuestras plataformas de redes sociales. Cuando le solicitamos información necesaria, recopilaremos la información que aparece en los formularios o páginas correspondientes. Puede optar por facilitarnos información adicional cuando contacte o interactúe con nosotros de alguna otra manera.
2.2 Si usted es usuario regular de nuestro Sitio web o App, es posible que quiera crear una cuenta Wings for Life World Run («Cuenta») con nosotros. La información que puede proporcionar al configurar la Cuenta puede incluir su nombre, nombre de usuario de Cuenta, dirección de correo electrónico, sexo, país de residencia, número de teléfono o, si corresponde, sus credenciales de redes sociales. Si se registra para tener una Cuenta con nosotros, deberá crear también una contraseña única que le permita acceder a su Cuenta. Asimismo recopilaremos información sobre su contenido favorito en nuestras Apps y Sitio web (por ejemplo, un vídeo que le guste) e información relacionada con el contenido que ha seleccionado para un acceso sin conexión (por ejemplo, vídeos en nuestras Apps que usted se haya descargado para verlos en otro momento).
2.3 Si usted adquiere servicios, aplicaciones (incluidas las compras desde la aplicación) u otros productos en nuestro Sitio web, también recopilaremos datos referentes a su dirección de envío, dirección de facturación e información de pago. Por favor, recuerde que no guardaremos su información de pago, ya que una empresa de pagos externa se hará cargo de ello.
2.4 Si se suscribe para recibir comunicaciones directas de nosotros, es posible que nos proporcione su nombre y dirección de correo electrónico.
2.5 Cuando usted usa nuestros Sitios web o Apps, es posible que utilicemos su información personal para optimizar su experiencia de usuario. No recopilaremos información como su nombre de usuario o contraseña de Facebook, Apple, Runstatic o Google+, aunque es posible que recabemos datos de estos sitios web para confirmar que usted se ha registrado en la App usando alguna de sus cuentas de Facebook, Apple, Runstatic o Google+. Esta información será utilizada para acceder y extraer cierta información sobre usted de sus perfiles de Facebook, Apple, Runstatic o Google+ con el objeto de mejorar su experiencia de usuario y proporcionarle contenidos significativos. Esta información será la que usted haga de dominio público en su perfil. Nosotros no tenemos acceso a los ajustes de su cuenta personal.
2.6 Con su consentimiento, es posible que nuestras Apps hagan uso de funcionalidades de seguimiento por GPS a fin de ofrecerle información sobre eventos según su ubicación y que además las Apps tengan acceso a fotografías y vídeos que usted almacena en su dispositivo móvil a fin de permitirle cargar vídeos y fotografías para su uso dentro de las Apps. Por último, las Aplicaciones pueden hacer uso de notificaciones automáticas para enviarle notificaciones. La primera vez que usted use la App, se le preguntará si desea activar estas funcionalidades en su menú de ajustes. Si decide no activarlas, o en un principio activarlas y posteriormente desactivarlas, es posible que no pueda disfrutar la gama completa de servicios que ofrece la App.
2.7 Información que recopilamos automáticamente. Cuando usted visita nuestro Sitio web o usa nuestras Apps, podemos recopilar automáticamente el siguiente tipo de información: su dirección IP, sus credenciales para el inicio de sesión, su localización, el tipo y la versión de su navegador, los tipos y versiones de complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, información sobre su visita (incluidos, además, datos sobre secuencias de clics de la URL a través o desde nuestro Sitio web), su ID publicitaria (de ser compatible con su dispositivo, como un producto de Apple o de Google), los productos que vio o buscó, los vídeos a los que haya accedido, los errores de descarga, la duración de la visitas a ciertas páginas y su interacción con ellas y con la App, la descarga de medios para acceso sin conexión, la resolución de pantalla, la memoria y potencia de tratamiento de su dispositivo, los errores de reproducción y problemas de buffering; la conducta del usuario, por ejemplo la duración de uso de las Apps y los identificadores únicos de dispositivo (por ejemplo, el identificador IMEI (un número único para cada teléfono móvil utilizado por las redes GSM que les permite identificar dispositivos móviles válidos)). Recopilamos información automáticamente por medio de varios tipos de tecnología, incluidas cookies y balizas web.
2.8 Podemos también recopilar información sobre usted a través de nuestros sistemas de seguridad cuando visita nuestras instalaciones o participa en nuestros eventos.
2.9 Información que recibimos de otras fuentes. Podemos recibir información sobre usted de otras fuentes si usa cualquiera de los otros servicios que proporcionamos en nuestro Sitio web, nuestras Apps, o en otras entidades y filiales de Red Bull. Trabajamos de forma estrecha con proveedores externos (por ejemplo, colaboradores comerciales y de patrocinio, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y reparto, redes publicitarias, proveedores analíticos, proveedores de información de búsquedas, organismos de referencia crediticia), de quienes podemos recibir información relativa a usted (incluida información de dominio público).
3.1 Utilizamos la información que recopilamos a fin de ofrecerle la mejor experiencia posible cuando acceda a nuestro Sitio web y Apps e interactúe con nosotros, inclusive al hacer uso de nuestros servicios y productos. El uso de su información engloba los fines siguientes: a) provisión y mejora de nuestros productos y servicios: utilizamos su información para proporcionarle los productos y servicios que ha solicitado, inclusive al hacer una compra (p. ej., detección de fraude en el pago, tramitación de facturas, entrega, cambios y devoluciones), reserva de un evento, cuando le enviamos un correo electrónico de confirmación o cuando nos ponemos en contacto con usted sobre su Cuenta. Utilizamos su información para mejorar y adaptar nuestro Sitio web, Apps, productos y servicios a fin de adaptarnos más adecuadamente a la conducta y las capacidades técnicas de nuestros usuarios;
b. creación y gestión de su Cuenta: utilizamos su información para crear su Cuenta y gestionar la relación que tenemos con usted. También usamos su información para ponernos en contacto con usted con respecto a su Cuenta y nuestros productos y servicios; c. administración del Sitio web y Apps: utilizamos su información para administrar nuestro Sitio web y Apps para operaciones de tratamiento interno, lo que incluye la resolución de problemas, y para comprender cualquier error que usted pueda encontrar al usar nuestro Sitio web y Apps; d. mejora del uso y contenido de nuestras páginas web y Apps: utilizamos su información para mejorar el contenido de nuestro Sitio web y Apps, y asegurar que su presentación sea lo más efectiva posible para usted y sus dispositivos; e. seguridad: utilizamos la información recabada en nuestro Sitio web y Apps como parte de nuestro esfuerzo para mantener seguros nuestro Sitio web y Apps, y contribuir a la gestión y administración de nuestros sistemas informáticos. Utilizamos la información recopilada por nuestros sistemas de seguridad para ayudar a mantener seguras nuestras instalaciones así como las personas que visitan nuestros eventos; f. marketing: utilizamos su información para comunicarnos con usted y mantenerlo al día con respecto a nuestras actividades y eventos, así como eventos de terceros que puedan ser de su interés, y hacerle sugerencias y recomendaciones en nuestro Sitio web y Apps sobre productos y servicios en los que puede estar interesado. Le proporcionaremos esta información a través de correo electrónico (sujeto a su consentimiento previo si la ley lo exige), notificaciones automáticas en nuestras Apps, notificaciones personalizadas en nuestros sitios web, anuncios orientados en plataformas de terceros, mensajes de texto, redes sociales y teléfono; g. publicidad online: utilizamos su información cuando nos comunicamos con usted a través de redes sociales para desarrollar y mantener nuestra marca en los medios sociales; h. provisión de una experiencia coherente en todos los dispositivos y plataformas: haremos corresponder la información recabada de usted o que usted nos haya facilitado en un dispositivo o plataforma con la información recabada de usted o que usted haya facilitado en otros dispositivos y plataformas; i. provisión de un servicio de atención al cliente y gestión de reclamaciones o solicitudes: podemos utilizar su información para proporcionarle un servicio de atención al cliente más eficaz y gestionar reclamaciones o solicitudes en su nombre; j. cumplimiento de divulgaciones exigidas y de la ley: podemos utilizar su información para cumplir con divulgaciones que nos sean exigidas en respuesta a una solicitud que estemos obligados legalmente a satisfacer proveniente de agencias, organismos y autoridades reguladores o encargados de hacer respetar la ley, o en defensa de una reclamación legal, así como para exigir el cumplimiento de nuestros Términos y condiciones o de la presente Política; y k. administración de la venta, transferencia o reorganización de una de nuestras entidades comerciales.
4.1 Nuestro tratamiento de su información personal se basará en una variedad de fundamentos jurídicos, que incluyen:
a. cuando usted haya dado su consentimiento: por ejemplo, necesitamos su consentimiento para someter a tratamiento su información personal para actividades de marketing directo, utilizar tecnología como cookies o tratar categorías especiales de datos como sus requisitos alimenticios o sanitarios; b. cuando el procesamiento sea necesario para el cumplimiento de un contrato: por ejemplo, para permitirnos facilitar la reserva de un evento, entregar productos que usted haya adquirido en nuestra tienda web o facilitar la compra dentro de las App; c. cuando necesitemos cumplir una obligación legal: por ejemplo, es posible que debamos divulgar sus datos a un organismo encargado del cumplimiento de la ley o a sus/nuestros representantes que vayan a tomar parte en un conflicto legal; y d. cuando el tratamiento sea necesario para defender nuestros intereses legítimos: esto incluye, por ejemplo, para: 1) ofrecerle nuestros productos y servicios; 2) asegurarnos que su Cuenta está protegida adecuadamente y que nuestro Sitio web, Apps, redes y tecnología de la información son seguras y están siendo utilizadas de un modo adecuado; 3) entender mejor el uso que usted hace de nuestros productos, servicios, Apps y Sitio web y poder hacer mejoras; 4) estudiar y analizar los productos y servicios que usted desea; 5) adaptar nuestros contenidos, marketing, promociones y ofertas para satisfacer mejor sus intereses; 6) mantener un perfil tanto en los medios de comunicación tradicionales como en las redes sociales; 7) comunicar información eficientemente y llevar a cabo análisis sociales y de eficacia de contenidos en redes sociales; 8) proporcionar seguridad a través de nuestro negocio y las empresas con las que nos asociamos y supervisar las áreas alrededor y dentro de nuestras instalaciones con el fin de proteger a nuestros empleados, clientes y miembros del público contra acciones indebidas o actividades delictivas; 9) desarrollar y mantener las relaciones con los proveedores, colaboradores y otras empresas y tratar con las personas que trabajan para ellos; 10) mantener nuestra empresa al corriente de prácticas de mercado actualizadas para asegurar que estamos ofreciendo un servicio competitivo que satisface las expectativas de nuestros clientes; y 11) determinar la efectividad de la publicidad en nuestro Sitio web, Apps y sitios web de colaboradores. En algunas jurisdicciones, este tipo de tratamiento requiere consentimiento. Obtendremos su consentimiento cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
5.1 Podemos compartir su información con nuestras empresas filiales para los fines descritos en el apartado 3 de la presente Política y también con terceros, incluidas organizaciones que nos facilitan un servicio o actúan como nuestros agentes, entre otros, subcontratistas (incluidos sus agentes) y asesores profesionales, proveedores de soluciones informáticas, proveedores de bases de datos, especialistas en soluciones de recuperación en caso de desastre y copia de seguridad, proveedores de correo electrónico, servicios externos de prevención del riesgo y el fraude en el pago (para garantizar que las compras sean legítimas o, de lo contrario, usted no podrá adquirir nuestros productos o servicios infringiendo nuestros términos) y proveedores de otros servicios necesarios para mejorar nuestros productos y servicios.
5.2 Para ello, compartiremos sus datos personales y accederemos a la información procedente de proveedores de motores de búsqueda y análisis que nos ayuden en la mejora y optimización del Sitio web y Apps.
5.3 Nuestros proveedores y suministradores de servicios estarán obligados a satisfacer nuestros estándares de tratamiento de la información y de seguridad. La información que les proporcionamos, incluida su información personal, solo se facilitará en relación con el desempeño de sus funciones. No estarán autorizados a utilizar sus datos personales para fines distintos a los descritos en esta política.
6.1 Nosotros, y determinados terceros, podemos hacer uso de la información que usted nos facilita en nuestro Sitio web y a través de nuestras Apps para fines relacionados con el marketing directo. Ello nos permitirá proporcionarle actualizaciones, boletines, información sobre eventos u otras comunicaciones que consideremos que pueden ser de su interés.
6.2 Si lo exige la ley, le solicitaremos su consentimiento antes de proceder a enviarle marketing directo. En cualquier caso, le ofreceremos la posibilidad de cancelar la suscripción en cada comunicación que le enviemos.
6.3 Usted puede oponerse a recibir marketing directo de nosotros en cualquier momento, ya sea contactándonos en la dirección electrónica que se indica más adelante o seleccionando la opción de cancelar la suscripción en nuestras comunicaciones electrónicas.
7.1 Para asegurarnos que nuestra publicidad online sea personalizada y de interés para usted, analizamos su conducta en nuestros sitios o sitios web de socios, nuestras Aplicaciones y sus interacciones con nosotros. Por ejemplo, le hacemos seguimiento cuando hace clic en un artículo o anuncio publicitario (que están en nuestros sitios web y en los sitios web de terceros), cuando interactúa con nosotros en redes sociales (al mencionar nuestros productos o a nosotros), cuando se comunica directamente con nosotros (lo cual incluye comunicación con nuestras herramientas 'chatbot' que son utilizadas en todas las redes sociales), cuando compra billetes para uno de nuestros eventos, cuando nos compra productos, cuando participa en nuestros eventos, cuando abre e interactúa con nuestras comunicaciones de 'marketing' y cuando visita nuestro Sitio web o descarga nuestras Aplicaciones para saber de qué página proviene antes de hacer su visita.
8.1 Recopilamos información automáticamente mediante el uso de cookies. Las cookies pueden ser configuradas por nosotros o por un tercero. Una cookie es un archivo de texto que contiene pequeñas cantidades de información que pueden ser enviadas a su navegador por un sitio web. Esta información puede ser posteriormente almacenada en su ordenador en forma de etiqueta, que distinguirá su ordenador pero no le identificará. Algunas páginas de nuestro Sitio web utilizan cookies para ofrecerle un mejor servicio cuando regrese al Sitio web. Usted puede configurar su navegador para que le avise antes de recibir una cookie, teniendo así la oportunidad de decidir si desea aceptarla o no. También puede configurar su navegador para desactivar las cookies; sin embargo, si lo hace, es posible que algunas secciones de nuestro Sitio web no funcionen correctamente.
8.2 Hacemos uso además de «balizas web», comúnmente conocidas como «GIF de un solo píxel», «GIF transparentes» o «etiquetas». Las balizas web son pequeñas imágenes gráficas que pueden incluirse en nuestro Sitio web. Las balizas web nos permiten optimizar nuestros productos y servicios y nos ofrecen a nosotros y a nuestros colaboradores terceros información analítica, por ejemplo, cuántos visitantes recibe nuestro Sitio web. También podemos usar las balizas web en nuestra correspondencia electrónica a fin de determinar si usted la ha abierto o llevado a cabo alguna acción.
8.3 Para nuestras Apps, recopilamos información de forma automática a través del uso de identificadores únicos de dispositivo (« ID »). Un ID es una cadena específica de números y letras (una «cadena de caracteres») que se asigna a su dispositivo, pero que no le identifica a usted. El ID nos permite a nosotros y a terceros seleccionados rastrear su conducta cuando utiliza la App. Casi todas las Apps utilizan la tecnología ID. Los ID cumplen varios propósitos, por ejemplo, recordar sus preferencias y, en general, mejorar su experiencia de usuario. Nos pueden indicar si usted ha utilizado antes nuestras Apps o si, por el contrario, es un usuario nuevo. También pueden ayudarnos a asegurar que los anuncios publicitarios que usted ve a través de las Apps sean más pertinentes para usted y sus intereses. Esta funcionalidad hace que los ID sean extremadamente útiles para mejorar su experiencia de usuario.
9.1 Proporcionamos enlaces a otros sitios web solo a título informativo. Dichos sitios web se encuentran fuera de nuestro ámbito de control y no están cubiertos por la presente Política. Si usted accede a otros sitios web por medio de los enlaces proporcionados, los operadores de estos sitios pueden recopilar información sobre usted y utilizarla con arreglo a su propia política de privacidad, que puede diferir de la nuestra.
9.2 En algunas páginas de nuestro Sitio web, los proveedores externos que suministran contenidos, aplicaciones o complementos a través de nuestro Sitio web pueden rastrear su uso de los contenidos, de las aplicaciones y de los complementos, o personalizar para usted los elementos anteriormente citados. Por ejemplo, cuando usted comparte un artículo haciendo uso de un botón para compartir de una red social ubicado en nuestro Sitio web (p. ej., Facebook, Twitter o Google Plus), la red social que creó el botón registrará la acción realizada por usted.
10.1 No guardaremos su información por más tiempo del requerido para satisfacer nuestros fines comerciales o exigencias legales o reglamentarias.
10.2 Guardaremos su información por el tiempo que usted mantenga una Cuenta con nosotros y posteriormente si fuera necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. A este efecto, la información que conservaremos será de carácter fiscal y contable. Guardamos su información de acuerdo con nuestros procedimientos internos de retención de datos.
10.3 Si se opone u opta por no permitir que le enviemos comunicaciones de marketing directo, eliminaremos sus datos de contacto y autorizaciones para actividades de marketing con el fin de asegurarle que en el futuro no reciba ningún tipo de comunicación de marketing de nuestra parte. No eliminaremos datos personales si estos son relevantes a los efectos de una investigación o un conflicto. Seguiremos conservando dicha información hasta que se resuelvan en su totalidad estos asuntos.
10.4 En todos los casos, continuaremos protegiendo sus datos personales de acuerdo con los términos y condiciones de esta Política. También renovaremos de forma rutinaria nuestra información para mantenerla actualizada.
11.1 De conformidad con la ley aplicable, usted puede disfrutar de los siguientes derechos, bajo determinadas circunstancias, con respecto a su información personal:
a) Derecho a acceder a su información personal. Si desea obtener una copia de la información personal que guardamos de usted, póngase en contacto con nosotros en la dirección electrónica que se indica más adelante. Antes de responder a su solicitud, es posible que le solicitemos verificar su identidad y que nos proporcione detalles adicionales sobre su solicitud. Intentaremos responder en un periodo razonable de tiempo y, en cualquier caso, dentro de los plazos previstos por la ley. b) Derecho a rectificar, suprimir o restringir el tratamiento de su información personal. Si desea rectificar, suprimir o restringir el tratamiento de su información personal, póngase en contacto con nosotros en la dirección electrónica que se indica más adelante. Asegúrese de proporcionarnos información completa, veraz y precisa, y de mantenerla actualizada. c) Derecho a retirar su consentimiento. En el caso de haber dado su consentimiento al tratamiento de información, podrá retirarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección que se indica más adelante. d) Derecho a la portabilidad de datos. Usted puede solicitarnos ayuda para mover parte de su información a otras empresas. Para recibir dicha ayuda, tiene derecho a solicitarnos que le proporcionemos su información en un formato de fácil lectura para la otra empresa. Con este fin, puede comunicarse con nosotros en la dirección electrónica que se indica más adelante. e) Derecho a oponerse. Usted puede oponerse a la forma en que tratamos su información personal o rechazar todo tipo de marketing directo basado en la elaboración de perfiles si está fundamentado en sus intereses legítimos. Con este fin, puede enviarnos su solicitud a la dirección electrónica que se indica más adelante. f) Derecho a no ser objeto de una decisión automática. g) Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Usted puede contactar con su organismo regulador local si desea presentar una reclamación con respecto al tratamiento que hacemos de su información personal.
11.2 Si dispone de una Cuenta con nosotros, puede acceder a la información personal que tenemos sobre usted por medio de dicha Cuenta para obtener una copia de dicha información y corregirla, modificarla o eliminar datos inexactos. Asimismo puede cancelar su Cuenta en cualquier momento.
11.3 Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede contactar con nosotros en la dirección electrónica que se indica más adelante.
12.1 En nuestros sitios web contratamos proveedores de servicios que utilizan un sistema automático de adopción de decisiones para verificar su dirección, evaluar su calidad crediticia y detectar el fraude en el pago. Esto nos permite estar seguros de que utilizamos los datos de dirección correctos y evaluar el riesgo de impago de nuestros productos y servicios. Su pedido no podrá completarse si nuestras soluciones de detección de fraude en el pago identifican su transacción como sospechosa o potencialmente fraudulenta. El sistema de detección de fraude en el pago es un proceso automático de adopción de decisiones que necesitamos para poder formalizar el contrato de compraventa con usted.
13.1 Aplicamos medidas físicas, técnicas y administrativas para proteger la información personal que conservamos sobre usted de un acceso, recopilación, uso, divulgación, copia, modificación o destrucción no autorizado. Toda su información está alojada en servidores seguros.
13.2 Será responsabilidad de usted mantener la confidencialidad y la seguridad de la contraseña que le permitirá acceder a nuestro Sitio web o App.
14.1 Dado que Internet es una red mundial, recopilar y tratar información personal a través de dicha red implica necesariamente la transmisión de datos a escala internacional. Aunque generalmente almacenamos toda la información personal que recopilamos de usted a través del Sitio web o App en su propia región (por ejemplo, la información de los visitantes europeos se almacenará en el Espacio Económico Europeo), es posible que su información personal se transmita a terceros cuya ubicación se encuentre fuera de su región (y cuyas leyes de protección de datos puedan diferir de las de su región, como es el caso de EE. UU.), incluidas las empresas filiales de Red Bull.
14.2 Para transmisiones de este tipo, hemos introducido soluciones de salvaguardia y protección de datos para asegurar que su información esté adecuadamente protegida en un país tercero; por ejemplo, mediante el uso de cláusulas contractuales tipo. Si desea obtener más información sobre estas soluciones, puede solicitárnosla por correo electrónico en la dirección que se indica más adelante.
15.1 Al usar este Sitio web o App, usted confirma tener más de 16 años. Si usted tiene 16 años o menos, para poder usar este Sitio web o App debe obtener previamente el permiso de uno de sus progenitores o tutor legal. Los usuarios que no cuenten con dicho consentimiento no podrán proporcionarnos información y, en caso de hacerlo, detendremos el tratamiento de dicha información tan pronto como seamos conscientes de ello.
16.1 La presente Política fue actualizada por última vez el 18 ene. 2024. En caso de modificación sustancial de la misma, se publicará un aviso durante un periodo de 30 días. El hecho de que usted siga usando nuestro Sitio web o App constituirá la aceptación por su parte de los cambios pertinentes efectuados.
17.1 En caso de tener alguna pregunta, duda o reclamación sobre la presente Política o sobre nuestro tratamiento de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros: https://www.redbull.com/int-en/energydrink/data-privacy-form